Inhaltsübersicht
2 Klassische Kommunikationsmodelle
3 Integratives Kommunikationsmodel nach Hargie und Kollegen
4 Mittel nonverbaler Kommunikation
5 Mittel verbaler Kommunikation
1 Begriffsbestimmungen
Im vorliegenden Kapitel erläutern wir die Begriffe Kommunikation, kommunikative Kompetenz (Kommunikationskompetenz) und Kommunikationspsychologie. Damit möchten wir die Grundlage für das Verständnis der weiteren Kapitel legen.
Keywords: Kommunikation, Kommunikative Kompetenz (Kommunikationskompetenz), Kommunikationspsychologie, Einflussfaktoren auf Kommunikation, Kommunikationsverhalten, Ergebnisse bzw. Folgen kommunikativen Handelns
2 Klassische Kommunikationsmodelle
In diesem Kapitel sollen bekannte konzeptuelle Ansätze zur menschlichen Kommunikation vorgestellt werden. Wir geben zunächst einen allgemeinen Überblick über psychologische Kommunikationsmodelle und gehen dann auf ausgewählte klassische Kommunikationsmodelle ein.
Keywords: Kommunikationsmodelle, Kommunikationsregeln, Kommunikationsmaximen, Shannon und Weaver, Schulz von Thun, Grice, Rogers, Watzlawick
3 Integratives Kommunikationsmodell nach Hargie und Kollegen
Basierend auf einem früheren Modell zur sozialen Fertigkeit von Argyle (1983) entwickelten Hargie und Kollegen ein komplexes Kommunikationsmodell zur qualifizierten interpersonalen Kommunikation (s. Abb. 3.1; Hargie, 2022; Hargie und Marshall, 1986; Hargie, 1996; Dickson et al., 1997). Im vorliegenden Kapitel werden die zugrundeliegenden Annahmen und Komponenten des Modells detailliert erläutert.
Keywords: Integratives Kommunikationsmodell, Hargie und Kollegen, Merkmale der Person, Merkmale der Situation, Ziele, Vermittelnde Prozesse, Antwortverhalten, Feedback, Wahrnehmung
4 Mittel nonverbaler Kommunikation
In diesem Kapitel sollen ausgewählte Fertigkeiten nonverbaler Kommunikation vorgestellt und erläutert werden. Im Einzelnen gehen wir auf haptische Signale, Körpersprache, Proxemik (d. h. räumliches Verhalten) und physische Charakteristika ein. Vorab werden jedoch der Begriff der nonverbalen Kommunikation sowie ihre Bedeutung und die Grenzen der Deutung nonverbaler Signale im Kommunikationsprozess erläutert.
Keywords: Nonverbale Kommunikation, Haptische Signale, Körpersprache, Gesten, Kopfbewegungen, Körperhaltung, Augen- und Blickkontakt, Gesichtsausdruck, Proxemik, Physische Charakteristika
5 Mittel verbaler Kommunikation
In diesem Kapitel werden ausgewählte Mittel der verbalen Kommunikation vorgestellt. Dabei sollen Zuhören, Fragen stellen, Erklären sowie Lachen und Humor näher betrachtet werden.
Keywords: Verbale Kommunikation, Zuhören, Fragen, Fragentypen, Offene Fragen, Geschlossene Fragen, Suggestivfragen, Formulierung von Fragen, Formale Aspekte von Fragen, Erklärungen, Lachen und Humor
6 Formen der Kommunikation
In diesem Kapitel soll ein Überblick über die Vielfalt menschlicher Kommunikationsformen gegeben werden. Mögliche Unterscheidungskriterien werden vorgestellt. Ein Fließschema zur Bestimmung von Kommunikationsformen kann Ihnen als Navigationshilfe dienen.
Keywords: Kommunikationsformen, Intrapersonale Kommunikation, Interpersonale Kommunikation, Intrakulturelle Kommunikation, Interkulturelle Kommunikation, Individualkommunikation, Direkte Individualkommunikation (Face-to-Face-Kommunikation), Medienvermittelte Individualkommunikation, Nicht-digital vermittelte Individualkommunikation, Digital vermittelte Individualkommunikation, Computervermittelte Mensch-Mensch-Individualkommunikation (Computer-mediated-Communication), Klassische computervermittelte Mensch-Mensch-Individualkommunikation, KI-unterstützte Mensch-Mensch-Individualkommunikation, Mensch-Computer-Kommunikation, Klassische Mensch-Computer-Kommunikation, Mensch-KI-Kommunikation
Massenkommunikation, Direkte Massenkommunikation, Medienvermittelte Massenkommunikation, Nicht-digital vermittelte Massenkommunikation, Digital vermittelte Massenkommunikation, Computervermittelte Mensch-Massenkommunikation, Klassische computervermittelte Mensch-Massenkommunikation, KI-unterstützte Mensch-Massenkommunikation, Masse-Computer-Kommunikation, Klassische Masse-Computer-Kommunikation, Masse-KI-Kommunikation